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Eboow - Les Taxis Bleus se mettent au bouton connecté ! 04/07/2015

 

 

 

 

 

Les taxis bleus se mettent

au bouton connecté !

 

Écrit par Karl Goffart - 4 juillet 2015

 

 

On parle beaucoup de taxi ces derniers temps et aussi de leur besoin de se renouveler, de se moderniser, de proposer un service différent sur le marché.

 

C’est ce que propose l’entreprise « les taxis bleus » avec un nouveau moyen de commander un taxi : le bouton connecté Taxis Bleus. Ce bouton se définit comme le moyen de commander un taxi le plus simple au monde.

 

 

Déployé dans les hôtels, restaurants, boutiques parisiennes, ce nouveau Buzzer connecté permet grâce à une simple pression de commander un taxi auprès de la centrale regroupant 3 000 chauffeurs sur la région Parisienne. Nous avions d’ailleurs évoqué ce bouton connecté programmable en février dernier.

 

Un gain de temps pour l’utilisateur mais aussi pour les professionnels amenés régulièrement à demander des taxis pour leurs clients.

 

Sans compter la visibilité apportée à la conciergerie sur les demandes, les zones géographiques actives, les zones plus calmes et la centralisation de toutes ces données afin d’optimiser aux mieux les solutions et services proposés.

 

Taxis Bleus n’en n’est pas à son coup d’essai, en 2010 l’entreprise avait lancé son application Smartphone permettant de réserver un taxi.

 

Ce sont maintenant 10 % des réservations qui sont faites via l’application mais l’utilisation plafonne, il a donc fallu proposer un nouveau mode de réservation, simple, rapide et répondant aux besoins de ceux qui n’ont pas le reflex Smartphone.

 

Le fonctionnement est assez simple, pressez le bouton et sous quelques minutes la couleur vous indique la disponibilité d’un chauffeur ou non : vert pour oui, rouge pour non.

 

Depuis le lancement de ce nouveau mode de réservation en février, l’entreprise dit recevoir une centaine de demandes par jour, un démarrage plutôt prometteur pour la suite.

 

Si vous êtes un professionnel et que vous souhaitez faire appel à ce service, vous pouvez contacter les taxis bleus par mail à l’adresse suivante: relationclients@lestaxisbleus.com

 

 

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L'usine Digitale - Avec son bouton connecté, Les Taxis Bleus vise un public non connecté 26/06/2015

 

 

 

 

Avec son bouton connecté, Les Taxis Bleus

vise un public… non connecté

 

 

Par SYLVAIN ARNULF – Publié le 26 juin 2015 à 16:32 – Mis à jour le 29 juin 2015 à 11:03

OBJETS CONNECTÉSTRANSPORTINNOVATION


Premier épisode de notre dossier consacré aux "boutons connectés". Depuis le mois de février, la société Les Taxis Bleus déploie son "bouton connecté", permettant de commander un taxi d'une simple pression, dans de nombreux lieux de la capitale, comme des restaurants et hôtels. Avec ce dispositif innovant, l'entreprise vise un nouveau public, peu familier des applications mobiles.

 

 

Avec son bouton connecté, Les Taxis Bleus vise un public… non connecté © Les Taxis Bleus

 

 

L'objet ressemble à un buzzer de jeu télévisé. Suffisamment imposant pour que l'on ait envie de le presser compulsivement (un bouton, par définition, est fait pour être actionné, surtout lorsqu'il est gros et qu'il clignote !).

 

 

CLICK TO COMMAND


Ce "buzzer" blanc ne déclenche pas d'action magique, comme dans les cartoons ou les jeux télévisés. Il n'a qu'une seule et unique fonction : commander un taxi depuis le lieu où il est posé (restaurant, hôtel, salle de spectacle...). Il est déployé depuis février dans une centaine de lieux de la Capitale par la société Les Taxis Bleus, centrale de réservation qui fédère 3 000 chauffeurs indépendants en région parisienne.

 

L'initiative ne répond pas qu'à un enjeu de communication ou de visibilité : il satisfait un véritable besoin, assure Yann Ricordel, directeur général de la société… même à l'ère des smartphones.  "10% des commandes sont passées aujourd'hui depuis notre application mobile. La croissance de ce mode de commande a tendance à stagner, explique-t-il. Avec les smartphones, on touche un profil de client très particulier, déjà fidélisé, qui commande très régulièrement. Avec le bouton c'est différent".

 

 

CACHER LA COMPLEXITÉ

 

La promesse ? Offrir "l'interface de commande de taxis la plus simple du monde", résume Yann Ricordel, pour toucher un public allergique à la technologie. "80% des clients veulent un taxi tout de suite. On a voulu traiter ces achats d'impulsion avec le mode de distribution le plus simple possible", explique le DG des Taxis Bleus. L'enjeu a été de "cacher la complexité" pour proposer une expérience fluide, sans bug.

 

L'entreprise a adopté le bouton du finlandais Bttn, facilement paramétrable grâce à une API (interface de programmation). Pour le client, il suffit d'appuyer sur le bouton pour commander un taxi ; au bout de quelques minutes, les diodes s'allument en vert (si un chauffeur est disponible) ou en rouge pour confirmer (ou pas) la course.

 

"Ce qui nous a le plus préoccupé, dans ce processus de désintermédiation, c'est de maintenir le lien de confiance entre le client et le chauffeur" explique Yann Ricordel. En clair, bâtir les solutions techniques pour que les demandes de courses soient traitées rapidement d'un côté ; et que les chauffeurs ne soient pas submergés de "faux appels" de l'autre. "C'est finalement le cœur de notre métier : l'ingénierie de la mise en relation."

 


DÉMARRAGE PROMETTEUR


Et le contact commence à passer. La centrale enregistre une bonne centaine de commandes chaque jour par ce nouveau canal. "Le bouton connaît une croissance plus rapide que celle de l'application mobile à son démarrage fin 2010, constate Yann Ricordel. C'est un moteur de partenariats, puisque des lieux de passage peuvent nous contacter pour y installer des boutons. Nous avons par exemple été appelés par de grands réseaux de cinémas". A chaque nouvelle installation d'un bouton, les équipes commerciales des Taxis Bleus se déplacent pour expliquer la technologie et le service. Un prétexte idéal pour tisser des liens et faire connaître la marque.

 

Les Taxis Bleus compte bien poursuivre l'équipement de lieux de la Capitale avec leur buzzer blanc et bleu, tout en gardant de l'œil les objets et terminaux connectés "classiques".  "Le potentiel de croissance est important", veut croire Yann Ricordel, pour qui tous les modes d'innovation sont bons à prendre dans un contexte de concurrence redoutable avec les VTC (véhicules avec chauffeurs).

 


 

Le Quotidien du Tourisme - Taxis Bleus facilite la vie des restaurants et hôteliers 22/04/2015

 



Taxis Bleus facilite la vie des restaurants et hôteliers

 

 

TRANSPORT

Le mercredi 22 avril 2015 à 10:23


 

 

Le réseau des Taxis Bleus déploie actuellement sa solution "bouton connecté" auprès des restaurants, boutiques et hôtels parisiens.

 

Second réseau du Grand Paris avec une flotte de 3000 chauffeurs, la société des Taxis Bleus lance un nouveau service de conciergerie avec The Button Corporation. Les restaurants, boutiques et hôtels parisiens sont amenés à appeler à de nombreuses reprises les compagnies de taxis pour leurs clients et ce service est très chronophage pour ces commerçants.

 

Avec la solution développée par The Button Corporation et proposée par Les Taxis Bleus, une simple pression de ce "bouton connecté" par le réceptionniste ou le commerçant suffit à déclencher en temps réel la commande et la venue d’un taxi du réseau. "Avec ce service inédit, nous renforçons à la fois notre visibilité sur ces lieux très fréquentés, mais nous améliorons également la satisfaction de nos clients, qui n’ont plus à attendre ou à héler un taxi à la sortie des hôtels et restaurants", déclare Yann Ricordel, directeur général des Taxis Bleus. 

 

RMC - Coup d'oeil sur le shopping du futur 03/04/2015

 

 

 

 

Coup d'oeil sur le shopping du futur

 

 

Par Anthony Morel - 03/04/15

 

Les différentes façons de faire son shopping avec l'utilisation de boutons connectés, dans Bourdin Direct, sur RMC.

 

 

 

Capture d'écran - Bouton connecté Taxis Bleus

 

 

 

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Itélé - Les taxis innovent aussi ! 22/03/2015

 

 

Les taxis innovent aussi !


Par Jérôme Libeskind - 22.03.15

 

Jérôme Libeskind recevait Yann Ricordel (Directeur général des Taxis bleus) pour évoquer les nouvelles applications censées faciliter le service clientèle des taxis.

 

 

Capture d'écran - Itélé


 

 

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